digitalefoto.net
 

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

1.)  Wat is de levertijd?
2.)  Wat zijn de verzendkosten?
3.)  Kan ik ook afhalen?
4.)  Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie?
5.)  Wat is jullie telefoon nummer?
6.)  Wat is jullie adres?
7.)  Wat zijn jullie contacturen?
8.)  Hebben jullie een Twitter pagina?
9.)  Hebben jullie een Facebook pagina?
10.)  Kan ik mijn product retourneren?
11.)  Welk bedrijf zit er achter Digitalefoto.net?

Vragen over fotokaarten

12.)  Hoe moet ik een kaartje bestellen?
13.)  Is er een minimale bestelhoeveelheid?
14.)  Kan ik voorbeeldjes bestellen?
15.)  Hoe kan ik tekst aanpassen?
16.)  Hoe kan ik de foto veranderen?
17.)  Mijn foto past er niet helemaal op, wat kan ik hieraan doen?
18.)  Wat is de minimale resolutie van de foto?
19.)  Mijn foto heeft een te lage resolutie, wat nu?
20.)  Hebben jullie voorbeelden van gedichtjes?
21.)  Hebben jullie voorbeelden van de bovenste zin?
22.)  Hebben jullie voorbeelden van rustzinnen?
23.)  Wat zijn de afmetingen van de kaarten?
24.)  Zitten er enveloppen bij?
25.)  Zijn er bijkomende kosten?
26.)  Wordt mijn kaartje exact zoals te zien op de website?
27.)  Wat is de levertijd van geboortekaarten?
28.)  Wat zijn de verzendkosten van fotokaarten?
29.)  Hoe laat worden mijn kaarten bezorgd?

Vragen over canvas

30.)  Wat is een canvasdoek?
31.)  Waar moet ik bij een canvas op letten?
32.)  Is er een kwaliteitsverschil tussen mat canvas en glanzend canvas?
33.)  Welke formaten bieden jullie?
34.)  Welk formaat kan ik het beste kiezen?
35.)  Wat voor frame gebruiken jullie?
36.)  Hoe kan ik mijn canvas/linnen schoonmaken?
37.)  Hoe selecteer ik een foto?
38.)  Wat is de minimale resolutie/grootte van de foto?
39.)  Wat zijn die stippellijntjes?
40.)  Kan ik de uitsnede van de foto aanpassen?
41.)  Mijn foto is rechthoekig, kan ik ook een vierkante canvas bestellen?
42.)  Mijn foto is vierkant, kan ik ook een rechthoekige canvas bestellen?
43.)  Er valt een stuk van mijn foto af, wat kan ik hier aan doen?
44.)  Wordt mijn product precies zoals te zien op de website?
45.)  Hoe moet ik mijn canvas ophangen?

Vragen over fotogeschenken

46.)  Er valt iets van mijn foto af, kan ik de uitsnede aanpassen?
47.)  Wat is de minimale resolutie / grootte van de foto?
48.)  Wordt mijn fotogeschenk exact zoals te zien op de website?
49.)  Hoe worden jullie fotogeschenken gemaakt?
50.)  Kan mijn glazen/keramische fotogeschenk in de vaatwasser?
51.)  Kan mijn textiele fotogeschenk in de wasmachine?


 


Algemene vragen

 1.)  Wat is de levertijd?

Voor geboortekaarten geldt: Voor 13.00 besteld, zelfde dag verzonden.
Overige producten: Binnen 1-3 dagen verzonden.
Terug naar boven


2.)  Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren variabele verzendkosten.

Deze komen op de volgende manier tot stand:

Wanneer jouw totale bestelling door de brievenbus past, betaal je  slechts € 2,95.
Wanneer jouw totale bestelling niet door de brievenbus past, betaald je slechts €5,95.
Gratis verzending vanaf € 49,-, mits de bestelling binnen 50x50x100cm valt.
Gratis verzending vanaf € 79,- als bestelling niet binnen 50x50x100cm valt.


Terug naar boven


3.)  Kan ik ook afhalen?
Je kunt ook afhalen.
Kies hiervoor in de verzendmethode “Afhaal”. Je zult een bevestiging krijgen wanneer je bestelling klaar ligt.

Het afhaaladres te Hilvarenbeek:

Digitalefoto.net
Diessenseweg 5
5081AE Hilvarenbeek
Nederland

Terug naar boven


4.)  Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie?
Wij bieden op dit moment: iDEAL, MisterCash, Visa en MasterCard.
Terug naar boven


5.)  Wat is jullie telefoon nummer?
Ons telefoonnummer is: 013 - 505 1225

Vanuit België: +31135051225
Terug naar boven


6.)  Wat is jullie adres?
Ons adres is:

Digitalefoto.net
Diessenseweg 5
5081AE Hilvarenbeek
Nederland
Terug naar boven


7.)  Wat zijn jullie contacturen?
Onze contacturen zijn van maandag t/m vrijdag: 10.00 – 17.00
Terug naar boven


8.)  Hebben jullie een Twitter pagina?
Ja, onze twitterpagina is: www.twitter.com/DigitalefotoNET
Terug naar boven


9.)  Hebben jullie een Facebook pagina?
Ja, onze Facebookpagina is: www.facebook.com/DigitalefotoNET
Terug naar boven


10.)  Kan ik mijn product retourneren?


Is je product beschadigd aangekomen of is er iets niet in orde? Neem dan contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar info@digitalefoto.net


Terug naar boven


11.)  Welk bedrijf zit er achter Digitalefoto.net?
Digitalefoto.net is onderdeel van Foto Jos Droog.
Wil je meer over ons te weten komen, kijk dan bij Over Digitalefoto.net

Foto Jos Droog heeft ook een webshop in fotolijsten.

Terug naar boven

Vragen over fotokaarten

 
12.)  Hoe moet ik een kaartje bestellen?
Een kaartje maken is heel makkelijk.
Vul de tekstvelden in met jouw eigen gegevens.
Upload een foto Klik op update en zie gelijk hoe jouw kaartje er uit komt te zien.
Terug naar boven


13.)  Is er een minimale bestelhoeveelheid?
Ja, de minimale bestelhoeveelheid van fotokaarten is 12. Dit zie je ook als standaard ingesteld staan.
Terug naar boven


14.)  Kan ik voorbeeldjes bestellen?
In de categorie “Voorbeelden bestellen” zie je alle kaartjes staan die we maken.
Zoek de modellen uit die je leuk vindt en stop ze in je winkelwagen.
Er worden geen verzendkosten gerekend voor het versturen van voorbeelden en je krijgt een waardebon voor het totaalbedrag aan voorbeelden.
Deze waardebon is in de hele webshop te besteden, dus niet alleen op de kaartjes.
Terug naar boven


15.)  Hoe kan ik tekst aanpassen?
Je kunt de tekst aanpassen door de huidige tekst te vervangen. Typ in het daarvoor bestemde veld je eigen tekst en druk daarna op update.
Terug naar boven


16.)  Hoe kan ik de foto veranderen?
Je kunt je eigen foto kiezen door op upload en daarna op browse te klikken.
De foto wordt gelijk geupload en zal daarna bij “Mijn foto's” te vinden zijn. De geuploade foto wordt automatisch geselecteerd dus je hoeft alleen op update te klikken om het resultaat te zien.
Terug naar boven


17.)  Mijn foto past er niet helemaal op, wat kan ik hieraan doen?
Valt de foto niet goed?
Klik dan bij “Mijn foto's” op wijzig. Je krijgt nu een veld te zien waarbij je de uitsnede aan kunt passen.
Dit kan volledig handmatig of met de, bovenin te vinden, automatische knoppen: “Passend in kader”, “Vul kader”, “Breedte passend in kader” en “Hoogte passend in kader”.
Klik vervolgens op opslaan en daarna op update.
Terug naar boven


18.)  Wat is de minimale resolutie van de foto?
De minimale resolutie is per kaartje verschillend en is te zien bij het uploadveld en wanneer je bij “Mijn foto's” op wijzig klikt. Je zult dan onderin de minimale resolutie zien staan.
Foto's gemaakt met een normale digitale camera zullen (bijna) altijd toereikend zijn.
Foto's gemaakt met een mobiele telefoon zullen in de meeste gevallen toereikend zijn.
Terug naar boven


19.)  Mijn foto heeft een te lage resolutie, wat nu?
Een te lage resolutie kan resulteren in een slechte kwaliteit afdruk. Het is niet meteen zo dat als je foto niet exact aan de eisen voldoet het product niet meer mooi is, het is dan alleen niet optimaal.
Probeer dus altijd een foto te kiezen die niet te veel afwijkt van de minimale resolutie.
Terug naar boven


20.)  Hebben jullie voorbeelden van gedichtjes?
Ja, klik op: Voorbeelden gedichtjes
Terug naar boven


21.)  Hebben jullie voorbeelden van de bovenste zin?
Ja, klik op: Voorbeelden eerste zin
Terug naar boven


22.)  Hebben jullie voorbeelden van rustzinnen?
Ja, klik op: Voorbeelden rustzinnen
Terug naar boven


23.)  Wat zijn de afmetingen van de kaarten?
Wij bieden verschillende maten aan. Deze staan vermeld bij “Details” van het desbetreffende kaartje.
Terug naar boven


24.)  Zitten er enveloppen bij?
Al onze trouwkaarten met foto en geboortekaartjes met foto worden geleverd met witte enveloppen.
Bij uitnodigingen met foto is het afhankelijk van het type uitnodiging, bij “Details” staat vermeld of er wel of geen enveloppen bij zitten.
Terug naar boven


25.)  Zijn er bijkomende kosten?
Er zijn geen bijkomende kosten. Onze prijzen zijn all-in, dus geen zet-, druk- of opmaakkosten.
Terug naar boven


26.)  Wordt mijn kaartje exact zoals te zien op de website?
De opmaak zal exact zijn zoals je hem ziet op je scherm. Door ons geautomatiseerde proces kunnen wij onze kaarten zo goedkoop aanbieden. Het voordeel hiervan is ook dat er geen opmaakfouten kunnen ontstaan. Zoals jij het ziet komt het ook op je kaartje.
Het enige waar wat verschil in kan zitten is de kleur. Doordat het beeldscherm van iedereen anders is afgesteld kan hier wat verschil in zitten, dit zullen nooit grote verschillen zijn.
Terug naar boven


27.)  Wat is de levertijd van geboortekaarten?
De geboortekaarten die voor 13.00 besteld zijn, worden gegarandeerd dezelfde dag verzonden. Worden ze na 13.00 besteld is het afhankelijk van de drukte of ze die dag nog opgestuurd worden.
Terug naar boven


28.)  Wat zijn de verzendkosten van fotokaarten?
De verzendkosten zijn 2,95. Komt je orderbedrag boven de 49,-, betaal je helemaal geen verzendkosten.
Terug naar boven


29.)  Hoe laat worden mijn kaarten bezorgd?
Het tijdstip waarop de kaarten bezorgd worden is afhankelijk van de route van de postbode.
Je krijgt een traceercode waarmee je je verzending kunt volgen.
Terug naar boven


Vragen over canvas


30.)  Wat is een canvasdoek?
Een canvasdoek is gemaakt van een katoenvezel waarop de foto is geprint. Dit doek wordt gespannen op een houtenframe.
Terug naar boven


31.)  Waar moet ik bij een canvas op letten?
Er zijn vele aanbieders van canvas. Je moet vooral letten op het materiaalgebruik. Wij gebruiken altijd de hoogste kwaliteit canvas en het frame heeft altijd 4.5cm, en bij de grote maten zelfs 6.5cm, brede latten.

Er zijn ook aanbieders die kunstof latten gebruiken of polyestervlaggenstof in plaats van katoen. Hierdoor kunnen zij goedkoper aanbieden maar dit gaat tenkoste van de kwaliteit. Ook voor canvassen geldt, lijkt de prijs te mooi om waar te zijn, dan is hij dit waarschijnlijk ook.
Terug naar boven


32.)  Is er een kwaliteitsverschil tussen mat canvas en glanzend canvas?
Er zit geen kwaliteitsverschil in het materiaalgebruik. Het enige verschil is dat een glanzend canvas een andere toplaag heeft. Door deze glanzende toplaag heeft je canvas een extra luxe uitstraling. Bij een mat canvas zie je de canvasstructuur beter.
Terug naar boven


33.)  Welke formaten bieden jullie?
Wij bieden een vele maten en verhoudingen aan. Ook bieden wij zowel het standaard 2cm dikke frame als een extra mooi 4cm dik frame. Voor de exacte maten en prijzen klik op: Prijzen en afmetingen
Terug naar boven


34.)  Welk formaat kan ik het beste kiezen?
Foto's gemaakt met een spiegelreflex hebben meestal een 2:3 verhouding. De volgende formaten zijn dan aan te raden:
30x45
40x60
50x75
60x90
70x100

Heb je de foto met een compact camera gemaakt, heeft deze meestal een 3:4 verhouding. De volgende formaten zijn dan aan te raden:
30x40
40x50
50x60
60x80

Alle andere formaten kunnen natuurlijk ook. Er zal dan een stukje van het bestand afvallen. Als je bij “Mijn foto's” op “Wijzig” klikt kun je zien wat er weg valt.
Terug naar boven


35.)  Wat voor frame gebruiken jullie?
Wij gebruiken minimaal een 4.5cm breed frame. Hierdoor heb je altijd een stevig frame. Afhankelijk van de maat kan het zijn dat het frame 6.5cm breed is, dit is bij sommige grote maten nodig.
We hebben verschillende framedikten. Zowel 2cm dik als 4cm dik behoren tot de mogelijkheden. Wij gebruiken standaard een 2cm dik frame, hier kun je eventueel ook een baklijst om heen doen.
Wil je net wat meer aan de muur hebben hangen? Kies dan voor 4cm dik. Hierdoor krijgt het geheel wat meer body en heb je een nog mooier product aan je muur hangen. 4cm dik frame wordt ook wel “3D-frame” genoemd.
Terug naar boven


36.)  Hoe kan ik mijn canvas/linnen schoonmaken?
Een canvas/linnendoek is voorzichtig schoon te maken met een plumeau. Ga nooit met water of harde stofdoeken over het doek. Dit kan het doek beschadigen.
Terug naar boven


37.)  Hoe selecteer ik een foto?
Je kiest een foto door in het uploadgedeelte op “browse” te klikken.
Terug naar boven


38.)  Wat is de minimale resolutie/grootte van de foto?
De resolutie is afhankelijk van de maat. De minimale resolutie staan aangegeven in het upload blok wanneer je een foto gaat kiezen. Ook kun je wanneer je bij “Mijn foto's” op wijzig klikt de minimale resolutie onderin het scherm zien.
Gemiddeld genomen is een foto die gemaakt is met een 6-7 megapixelcamera ruim voldoende.
Terug naar boven


39.)  Wat zijn die stippellijntjes?
Die stippellijntjes geven aan waar de hoeken van het doek zitten. Alles wat binnen de stippellijntjes valt komt op de voorkant. De rest valt om de rand.
Terug naar boven


40.)  Kan ik de uitsnede van de foto aanpassen?
Ja, dit kan.
Klik bij “Mijn foto's” op wijzig. Je krijgt nu een veld te zien waarbij je de uitsnede aan kunt passen.
Dit kan volledig handmatig of met de, bovenin te vinden, automatische knoppen: “Passend in kader”, “Vul kader”, “Breedte passend in kader” en “Hoogte passend in kader”.
Klik vervolgens op opslaan en daarna op update.
Terug naar boven


41.)  Mijn foto is rechthoekig, kan ik ook een vierkante canvas bestellen?
Ja, dit is mogelijk.
Het kan wel zijn dat er dan iets van de foto afvalt. Wanneer je op wijzig bij “Mijn foto's” klikt kun je zien wat er wegvalt. Hier kun je ook de uitsnede aanpassen. Klik daarna op opslaan en op update. Let op: Van je selectie valt daarna nog iets om de rand.

Het gebied tussen de stippellijntjes komt uiteindelijk op de voorkant.
Terug naar boven


42.)  Mijn foto is vierkant, kan ik ook een rechthoekige canvas bestellen?
Ja, dit is mogelijk.
Het kan wel zijn dat er dan iets van de foto afvalt.
Wanneer je op wijzig bij “Mijn foto's” klikt kun je zien wat er wegvalt. Hier kun je ook de uitsnede aanpassen. Klik daarna op opslaan en op update. Let op: Van je selectie valt daarna nog iets om de rand.

Het gebied tussen de stippellijntjes komt uiteindelijk op de voorkant.
Terug naar boven


43.)  Er valt een stuk van mijn foto af, wat kan ik hier aan doen?
Klik bij “Mijn foto's” op wijzig.
Je krijgt nu een veld te zien waarbij je de uitsnede aan kunt passen. Dit kan volledig handmatig of met de, bovenin te vinden, automatische knoppen: “Passend in kader”, “Vul kader”, “Breedte passend in kader” en “Hoogte passend in kader”.
Klik vervolgens op opslaan en daarna op update.
Terug naar boven


44.)  Wordt mijn product precies zoals te zien op de website?
De op de website weergegeven voorbeelden zijn slechts indicatief. Het kan dus zijn dat er net iets meer of minder op de foto komt te staan. Dit zijn slechts kleine verschillen.

Wat wel een beetje kan verschillen is de kleur. Het kan zijn dat foto op jouw beeldscherm anders weergegeven wordt dan de daadwerkelijke kleuren in het bestand. Hierdoor kunnen kleurverschillen ontstaan.
Terug naar boven


45.)  Hoe moet ik mijn canvas ophangen?
De beste methode om jouw canvas op te hangen krijg je meegeleverd. Door deze methode komt hij zo strak mogelijk tegen de muur te hangen.
Terug naar boven


46.)  Er valt iets van mijn foto af, kan ik de uitsnede aanpassen?
Ja, dat kan.
Klik bij “Mijn foto's” op wijzig. Je krijgt nu een veld te zien waarbij je de uitsnede aan kunt passen. Dit kan volledig handmatig of met de, bovenin te vinden, automatische knoppen: “Passend in kader”, “Vul kader”, “Breedte passend in kader” en “Hoogte passend in kader”. Klik vervolgens op opslaan en daarna op update.
Terug naar boven


Vragen over fotogeschenken


47.)  Wat is de minimale resolutie / grootte van de foto?
De resolutie is afhankelijk van het product. De minimale resolutie staan aangegeven in het upload blok wanneer je een foto gaat kiezen. Ook kun je wanneer je bij “Mijn foto's” op wijzig klikt de minimale resolutie onderin het scherm zien.
Terug naar boven


48.)  Wordt mijn fotogeschenk exact zoals te zien op de website?
De weergaven op de website is slechts een indicatie. Er kunnen kleine verschillen in zitten in de uitsnede van de foto.
Terug naar boven


49.)  Hoe worden jullie fotogeschenken gemaakt?
Onze fotogeschenken worden door middel van een sublimatietechniek gemaakt. Dit zorgt ervoor dat de kleurstof in het fotogeschenk komt te zitten. Hierdoor heeft het een lange levensduur.

Bij veel van onze concurrenten komt de kleurstof in een laag bovenop het product te zitten. Dit zijn producten van mindere kwaliteit die niet lang mooi blijven.
Terug naar boven


50.)  Kan mijn glazen/keramische fotogeschenk in de vaatwasser?
Ja, door ons productieproces komt de kleurstof in het product te zitten en niet in een laag bovenop het product. Hierdoor kan jouw fotogeschenk gewoon in de vaatwasser.
Terug naar boven


51.)  Kan mijn textiele fotogeschenk in de wasmachine?
Ja, door ons productieproces komt de kleurstof in het fotogeschenk te zitten en niet in een laag bovenop het fotogeschenk. Hierdoor kan jouw fotogeschenk gewoon in de wasmachine.
Kijk op het label van het product voor eventuele wasinstructies. Tevens raden wij altijd aan om het fotogeschenk binnenstebuiten te keren alvorens te wassen.
Terug naar boven